Im ethority-Weblog sehr interessantes Interview mit Josh Bernoff, Chefanalyst im Bereich Social Media bei Forrester und Autor von GROUNDSWELL, gefunden. Abgesehen vom eher uninspirierten Fragesteller, ein sehr hörenswerter Beitrag über den Einsatz / die Einführung von Social Media im Unternehmenskontext.

Die 7 Ratschläge:
1) Start small / don´t transform everything overnight - (start with a single objective / a clear project)
2) Find a project patron / a powerful person within your company that supports you
3) Line up other stakeholders from different departments
4) Move quickly, keep the momentum - (don´t wait until everything is perfectly done; have the courage to make your modifications on the run; there is no other choice)
5) Refer to best practices
6) Make friends - (find people who are in the same situation in their companies)
7) Measure your success - (sooner or later you have to justify time, energy and money you are spending in this project; so start thinking about things like conversion rates, lead generations, search engine optimization, etc.)



"Schön und gut, but what the hell is GROUNDSWELL?", werden Sie sagen. In einer Präsentation auf deren Website, die mit der Tagline "Winning in a world transformed by social technologies" - einen wichtigen Hinweis liefert, findet sich folgende Definition: GROUNDSWELL is "a social trend in which people use technologies to get the things they need from each other, rather than from traditional institutions like corporations".

Bringt uns das weiter? Durchaus. Denn demnach ist GROUNDSWELL nicht einfach ein anderer Begriff für Social Media, sondern bezeichnet vielmehr eine neue Umgangsform mit Technologie, eine neue Kulturfertigkeit. Gleichzeitig geht der Begriff, so wie ich ihn lese, darüber hinaus und meint auch die Effekte, die durch den neuen Umgang mit sozialen Technologien, ausgelöst werden - das "soziale Rauschen" eben.

Für weitere Definitionsversuche, die über die Leo-Klassiker wie "Dünung" oder "Grundströmung" hinausgehen, bin ich jedenfalls dankbar.